Оформление заказов в полете возможно круглосуточно без выходных дней, за исключением периодов неработоспособности Приложения, связанных с обновлением программного обеспечения или с техническими сбоями.

Для выбора товара или Услуги Вам необходимо кликнуть на окно «заказать», расположенное под фото или описанием товара или Услуги. Вы можете выбрать один или несколько товаров и/или Услуг после чего перейти в раздел «корзина». В разделе «корзина» Вы можете при желании удалить выбранные ранее товар и/или Услугу, а также изменить их количество, после чего перейти к оплате, кликнув окно «оформить заказ».

При оформлении заказа Вы выбираете способ оплаты заказа из перечисленных в настоящем разделе.

Завершение оформления заказа подтверждается путем размещения в Приложении автоматического окна с текстом «Ваш заказ оформлен». Завершение оформления заказа подтверждает факт приема заказа в обработку.

Обработка заказов осуществляется бортпроводником Авиакомпании.

Оплату товаров и Услуг осуществляется следующими способами:

Оплата банковской картой
Чтобы воспользоваться онлайн-оплатой на борту воздушного судна, необходимо установить Приложение или получить доступ к веб-версии, следуя инструкциям на листовках в спинке кресел. Платежные данные собираются и передаются в банк в зашифрованном виде по защищенным каналам, в соответствии с международным стандартом безопасности данных PCI DSS. Никто не может получить введенные клиентом реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных.

Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro.

Обработку платежей обеспечивает процессинговый центр theMAP — официальный сервис-провайдер VISA и MasterCard. С помощью theMAP более восьми миллионов владельцев банковских карт безопасно и удобно совершают платежи в Интернете.

При совершении оплаты картой Вы признаете и подтверждаете, что:

• АЙС не хранит данные Ваших банковских карт, указанные данные хранятся у компании theMAP, оказывающей нам услуги эквайринга;
• авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции, и в этом случае мы не несем ответственности за несовершенную оплату и ненадлежащее выполнение заказа;
• во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате заказ, оплаченный банковской картой, может быть проверен АЙС и/или банком;
• Вы самостоятельно несете ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт). АЙС не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с Вашей банковской карты (банковских карт) и иной вред, причиненный в результате несанкционированного доступа к данным Вашей банковской карты (банковских карт), произошедших не по вине АЙС

После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.

В случае необходимости совершения возврата средств, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была совершена оплата.


Оплата наличными
Вы можете уточнить возможность оплаты наличными на борту воздушного судна у экипажа. Для оплаты наличными создайте заказ через приложение системы, указав все необходимые данные. Затем дождитесь, пока бортпроводник подойдет к вам, чтобы принять оплату и выдать заказ.

В случае, если оплата наличными на борту недоступна, вы всегда можете использовать способ оплаты банковской картой.