Вы вправе обменять любой купленный на борту воздушного судна непродовольственный товар надлежащего качества (за исключением товара, включенного в утвержденный Правительством Российской Федерации Перечень товаров, не подлежащих обмену) на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней с даты его покупки.
Обмен такого товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

В случае выявления продовольственного товара ненадлежащего качества, необходимо обратиться к экипажу воздушного судна для оформления возврата по заказу. Согласно действующему законодательству РФ, возврат продовольственного товара надлежащего качества невозможен.

Возврат или обмен товара осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Для того, чтобы осуществить возврат или обмен, необходимо отправить заявку и фото товарного чека на почту support@aiscompany.tech и получить инструкцию от менеджера.

Если покупка была оплачена банковской картой, в случае возврата товара средства будут возвращены на карту, с которой была совершена оплата, в течение 30 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным Вами заявлением на возврат.

Информация о гарантийном сроке на конкретный товар, предоставляемая производителем, прилагается к товару. Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем. Для этого необходимо обратиться к производителю товара в случае обнаружения заводского дефекта.